双十一，渐渐的变成了了今世年轻人张狂追捧的热潮，没有之一，为此各卖家都在双十一降临之际摩拳擦掌。但大卖的背面却有许多无法，那就是客服不给力，从而影响出售。传统意义上的客服都会存在无24小时在线、交流存在时间差、繁忙期无法及时回复，导致客户丢失的现象。针对此种坏处，10月25日14：00-15：30，淘金云与阿里巴巴联合展开了大型直播节目《内幕!内幕!哪有双11这样训练客服的?》专访淘金云。据悉，该直播为广阔商家供给了大福利，并惊现双十一的营销利器。
本次直播节目邀请了【淘金云客服】董事长向业锋、百程旅行副总裁孙常伟、网萌客服总监等重量级工作达人，针对当时电商服务的痛点及热门展开，而淘金云客服的精彩客服篇可谓是良知之作，直播现场淘金云客服的董事长向业锋，一位以技术开发为工作起步的成功经理人，在不到两年的时间里将企业敏捷做到话费充值、流量运营事务工作榜首，目前年流水超越300亿，在直播现场向外界展现了淘金云客服的强壮办理团队。
直播完毕后，记者现场采访时发现，人们在网购时最厌烦的是跟客服对话时得不到呼应，或许是被回复“忙，请稍后”，一位网购达人向记者说道：每次遇到这一种冷酷的店家，终究只要一个成果：不买了。据某电商大咖介绍：一家店肆要经过几十个或许更多的阅读、咨询才可能会发生一个终究转化，而十分简单就在客服延时回复的过程中容易丢失掉。
该电商大咖还指出：在购买过程中，前来咨询的客户便是有购买愿望的，但会有部分犹疑，此刻只要有用捉住客户心思需求点，消除客户疑虑，才会发生确认购买。可见客服的效果至关重要，一个优异的客服可以有用促进店肆转化，相反一个不敬业的客服却只能销毁店誉。据悉，本次来自四川淘金你我信息技术有限公司的淘金云客服团队，本着对电商担任的情绪，期望可以经过本次直播为我们展现有用留住客户的精华。
据泄漏，淘金云客服选用当时客服训练中最威望的6+4训练系统，即6项具体工作内容训练和4项等级认证归纳一体的查核方法来进步客服专业素质，无资质人士概不选用;具有完善的团队办理系统，后台监测目标，24小时质检，有用确保客服质量;最重要的他们具有万人客服团队，24小时灵敏时间段、各类型客服可供挑选。据了解，淘金云客服的客户主旨是：根绝冷酷客服，根绝无效交流，根绝低点评，根绝低转化率。
可以说，淘金云客服为商家造势供给了齐备的客服后方援助，便利其一手把握营销精华，进步转化率。在此，记者也预祝各位观看直播的电商可以在双十一大卖，富丽逆袭。
