在同享经济的浪潮下，淘金云客服渠道率先将滴滴形式应用于客服范畴，以互联网+客服的方法构建全新的客服服务渠道，经过“云形式”为企业组成虚拟的客服团队，并根据渠道研宣布各种客服东西以进步客服服务功率。
在同享经济的浪潮下，淘金云客服渠道率先将滴滴形式应用于客服范畴，以互联网+客服的方法构建全新的客服服务渠道，经过“云形式”为企业组成虚拟的客服团队，并根据渠道研宣布各种客服东西以进步客服服务功率。
同享客服，“同享”是特征，差异于单一的电商在线客服、电话语音客服等，其服务范围应是能满意多职业多工种的，这对公司可以带来了巨大的训练压力，是企业未来的开展中决策者面临的一大问题。针对这一问题，淘金云客服给了我们名贵的经历。
在提高客服服务质量上，淘金云客服大下苦功夫。在训练上，淘金云客服选用最威望的6+4训练系统和AI人工智能实战模仿演练，让客服在服务前就已把握服务技巧。在查核上为保证客服专业性，客服训练完成后还会对其进行苛刻的专业查核和项目查核，专业查核筛选率将近45%，而项目查核筛选率高达65%。在办理中，每位用户注册后，淘金云客服都会经过大数据为其根底材料、训练、查核等动作为其打标，在有服务需求的时分就可以完成人岗匹配和智能排班，确保人尽其用，让服务愈加专业。
信息化进程的不断深入，以大数据为根底而开展的互联网、物联网、云核算、人工智能等，不断改变着人们的日常日子，渗透到各个职业范畴。在享用便当的一起，人们对大数据的安全问题益发注重。信息安全作为公司开展的要点战略，在同享客服中亦是如此。
针对此类问题，淘金云客服给出了一套可行的解决方案。淘金云客服在维护用户隐私方面上极大注重，对数据采纳多维度全过程加密，保证数据信息安全。在客服的训练和查核阶段，把信息安全作为头号要事来管控，自控自律，恪守职业标准。一起树立检查纠察保证制度，一经查到，严峻处理。
现在，淘金云客服以本身的渠道优势，汇聚了超越20000人的专业客服，为超越1000家有名的公司供给客服外包、以及电话营销服务。
