为实在服务好广阔乘客新年期间的出行，天津轨道交通从行车运力、客运服务、自愿贡献等环节采纳多项办法，全力保证春运期间轨道交通运营安全和乘客安全快捷出行。据统计，新年假期期间（1月28日至2月4日），线网运营平稳有序，累计运送乘客735.5万人次，开行列车26904列次，列车正点率、运行图实现率均为100%，天津地铁APP注册用户量超1640万人。春运以来累计运送乘客2931.84万人次，较去年同期增加4%。
为满意广阔市民乘客返乡团圆、探亲访友的出行需求，新年假期期间，全路网22列备用车随时做好整备，结合客流需求改变动态施行加开载客列车、暂时跳停车站等行车调整办法。1月27日（腊月二十八）和2月4日（初七）晚间天津轨道交通全网延伸运营服务时刻30分钟，为大众出行返津保驾护航。
各线路特征服务岗站设置春运便民服务点，为旅客供给充电宝、热水、针线包、捆扎带、医疗箱等暖心服务物资。自动为有需求的老弱病残孕集体、务工集体、带小孩或大件行李出行的乘客供给协助，新年期间为有需求的旅客供给“1对1”服务16.17万人次。天津轨道交通服务热线耐性处理和处理各类咨询求助，累计协助乘客查找丢失物品322件，接到表彰来电28次，让春运服务更具温度。各线路结合客流特色，安排而且展开了52场新春系列活动，活跃营建欢乐祥和的新年气氛。
自1月14日天津轨道交通发动党员服务贡献活动以来，各要点车站打造“自愿活动服务岗”，21座车站上线多国言语翻译机，天津站、西站等车站建立“双语服务岗”。全网500余名党员响应号召，自动到“三站一场”、纽带车站、商圈景点车站展开购票指引、要害岗位服务、安全防护作业，用他们的热心看护乘客新年安全出行。（津云新闻记者 刘畅）
